スタッフが辞めない美容室 | 美容室高収益仕組み化研究会
2016-06-29

スタッフが辞めない美容室

 

昨日の午前中は、
6時から11時位まで
ホワイトボードと格闘。

 

仕事上の問題を整理するために

事務所で1人でアイデアを書き出し、
重複している内容をまとめ、

整理できるまでやりました。

 

 

大きな会社で1人でこんな事を
やっているなら、

間違いなく、変なヤツですw

 

まあこんな感じで、
自分の仕事のムダを省き、

目的地に早くたどり着く様に
定期的に自分の行動を改善しています。

 

 

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で、今日のお話ですが、

「スタッフが辞めない美容室」

について。

 

 

関西にある美容室があり、

そこの経営者さんと
よく話をします。

 

 

その経営者さん、

ビックリする位、不器用です。

 

 

そして、本人いわく、

美容の技術についても
若手スタッフとはそんなに
差はない、と言ってます。

 

僕はそっち方面については
全く分かりませんが、

本人が言ってる事だから
謙遜ももちろんありますが、
大きくはそうなんでしょうね。

 

4店舗運営していて、

スタッフは約20名。

 

で、すごいのが、

ココ7,8年くらいでは、
出産、結婚と言う理由以外で

1人も退職していないという事。

 

 

お店に行くと、まず、

スタッフさんは全員、
満面の笑みで迎えてくれます。

 

雰囲気が良いのは、
これだけでもわかります。

 

 

そして、
スタッフとこの経営者さんとの
関わり方ですが、

あくまで僕が見ている限りですが、

 

「オーナー、コレやってくれました?」

「もうー、また忘れてるでしょ」

こんな感じで、笑いながら、
スタッフさんが経営者さんに
話をしています。

そして、その経営者さんは、

「ごめんなさい」

と言ってます笑

 

フレンドリー、って感じですね。

 

 

 

この経営者さん、とても素直な方です。

 

自分の非を素直に認め、
スタッフにも「ごめんなさい」と
心から言ってます。

 

角度を変えて、あえて悪く言うと、

スタッフさんに
若干、ナメられている感じもあります。

 

 

でも、僕がこの経営者さんと
話をするとき、

いつも、
スタッフさんへの感謝の気持ちを
話してくれます。

 

 

 

 

その経営者さん、
現場を離れたくないという理由で
今もスタイリストとしても
働いてますが、

お客さんとの距離感も近い感じです。

お客さんにも、からかわれたり
するそうです。

 

でもスタッフはみんな、
そのお店で心地よく働いています。

 

 

 

スタッフ、部下を持つと、

「オレがやらなければ!」

と考えてしまうモノですが、

実際のところ、そうではありません。

 

 

もともと、どこかで働いていて、

そして自分の店を持ち、独立という
パターンの方が多いと思いますが、

 

常に自分が上に立とうとすると、
良くない事が起こります。

 

 

まず、スタッフ自身は、
自分の存在価値を見出せなくなる事。

 

いつも注意や指摘をされるばかりで、

自分の成長度合いや、働き甲斐、
この様なものを感じにくくなります。

 

この点で言うと、
上で紹介した経営者さんは、

自分が常に上に立とうとはせず、

スタッフ1人1人への感謝と共に、
スタッフ1人1人の存在を
承認しています。

 

 

この経営者さん曰く、

「オレがだらしないから、
 みんな助けてくれる」

との事ですが、

 

実はそうではなく、スタッフみんなは
自分のやり甲斐を感じ、

スタッフ自身で色んな事を考え、
実践に移しています。

 

言い換えると、スタッフの
責任範ちゅうを大きくしてあげて

成長の機会を提供しています。

 

 

スタッフと言うのは、

経営者からすると、
いつまで経っても

「まだまだだな、アイツは」

となってしまうモノ。

 

そうなると、
上から目線で、色メガネで
発言してしまいます。

 

 

お店はチームだし、

経営者が全ての面で
上に立つ様になってしまえば、

経営者の貴重な時間を失います。

 

スタッフ各々には、
必ず何らかの強みがあって、

それを見出してあげる事、
伸ばしてあげる事については

経営者の仕事です。

 

 

スタッフを認める機会を
今より多く作る事。

スタッフの意見を
経営者側の意見を外して
ゼロベースで聞いてあげる事。

 

この様な機会を提供する事で、

より強いチーム、
居心地の良い職場の提供につながります。

 

 

ってな事で、
直接収益に結び付く話では
ありませんが、

 

長く働きたくなる美容室を
作ってく為の、

プチマネジメント技術でした。

 

 

今日、スタッフの誰かを
意識して褒めてあげてみては
どうでしょうか。

スタッフの反応は、
必ず良いモノになります。

 

 

では今日も良い1日を!!

 

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