【美容室】とある美容室の成功例 | 美容室高収益仕組み化研究会
2016-09-17

【美容室】とある美容室の成功例

 

三ノ宮のコメダより、、、

 

 

 

今日はリアルに
売上が上がった事例です。

 

僕のショーもない話は
今日は割愛します。

 

 

その前に、
売上を上げる、結果を残す為には

この3つの要素が必要です。

 

・マインドセット
・ツールセット
・スキルセット

 

これは「7つの習慣」に
出ている内容です。

 

 

まず、マインドセットについて。

簡単に説明すると、
これはメンタルという事ではなく、

何かを行う時の

「あり方」を指しています。

 

 

例えばメルマガ。

「こんな完成度の低い内容を
 みんなに送ってしまうと、
 どう思われるかなぁ…」

と考えるのと、

「100人のうちの1人でも
 『役に立ったー、面白い』と
 言ってもらえたらそれでOK」

と考えるこの違いですね。

 

この様な、物事のとらえ方を
マインドセットと言います。

 

 

 

そしてツールセット。

 

ツール=道具

です。

 

道具というと、
・DM
・メール
・システム
・POP
・チラシ
・ネット広告
・ホームページ

等の、収益を上げる時に使える
道具の事を、ツールセットと
言います。

 

 

そしてスキルセット。

スキルセットとは、
いわば「技術」。

 

カットの技術、
ストレートの技術、
接客で「ほしい」と思ってもらえる
トーク等。

 

 

この
・マインドセット
・ツールセット
・スキルセット

3つが一体になり、
結果につながります。

 

 

 

——————————————————

 

【とある美容室の事例】

 

デビューしたての
スタイリスト。

まだ3か月です。

 

彼は22歳。
意欲満々でスタイリストとして
デビューしました。

 

 

一生懸命お客さんに勧めるけど、
お客さんから良い反応を
なかなか得られていません。

 

このお店の店長は、
この彼に結果をださせてあげたいと
一生懸命考えました。

 

 

何を考えたかというと、

「どうやったら売れるかな」

ではなく、

「何が問題なのか」と
考えました。

 

 

スタイリストの技術としては
言い出すとキリがありません。

 

うん、問題はここではない。

勧め方をしらない、
どうやって勧めたら、
お客さんから良い反応を
得られるのか。。。

 

 

「お客さんに価値を正しく
 伝えるためには、
 何をすればよいのか」

一生懸命店長は考えました。

 

 

そしてたどり着いた取組み。

 

それは、
「お客さんに紙を渡す」

という事。

 

 

どういう紙を渡すかというと、
高額メニューの価値や
このメニューを体験すると、

どういった事がお客さんにとって
感じてもらえるんですよ、という

内容を書いた紙を、

セット面にお客さんが
座ったときに渡しました。

 

 

たったこれだけ。

 

でもこの作業によって、
お客さんから今まで以上の反応を
得られる様になりました。

 

 

これはどういう原理なのか。

 

カンタンです。

意欲満々のスタッフさんや、
人に勧めるのが苦手なスタッフさん。

 

彼らは、お客さんとの間の取り方も
経験不足のために理解してません。

 

 

人が人から直接勧められると

「心の扉」を閉ざしがち。

 

でも、

「この紙を読んで」なら、

お客さんには何のプレッシャーも
与えません。

 

いわば自然体の状態で
そのお客さんがそのメニューの
良し悪しを判断してくれます。

 

 

人というのは、

・伝える言葉
・伝えるタイミング

この様な事を変化させるだけで、

結果が良くも悪くもなるという事、
あなたは理解していると思います。

 

 

美容室経営者さん以外の
若手スタッフさんで、

売上を上げる事が満足に出来ないなら、
この様な作戦はとても有効ですよね。

 

 

という、僕がコンサルティングで
行っている事の一部を
お話しちゃいました。

 

 

マインド、ツール、スキル。

 

成果が出るとき、出ないときは、
この3つの中のどれかにカギがあり、

この3つの中の細分化された
何かがネックになっています。

 

 

「コレを勧めたい、でも売れない」

×「どうやったら売れるか」(ウワベの取組み)
○「なぜ売れないのか」(根本解決)

「売れない理由、ネックは何か」

「そのネックを解決するには
 何が必要なのか」

 

 

この様に僕はいつも考え、
表面的な取組みを変えるのではなく、

問題を根底から見るようにし、
根本解決策を探っています。

 

 

表面的な取組みを変えるより、

根本的な問題解決をする事が
長期的な収益につながります。

 

 

 

今日は真面目な感じでしたが、

ま、たまにはいいでしょう。

 

 

今日も良い1日を
お過ごし下さいね。

 

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