【美】理想顧客像の出し方 | 美容室高収益仕組み化研究会
2017-06-26

【美】理想顧客像の出し方

 

林田です。

 

新しいサイトを4月下旬に
オープンし、

大体、今日あたりで
2つのサイトに毎日ブログを
書いています。

 

 

「毎日2つか、キッツイなぁ」

と最初は思っていましたが、
気付けば日常業務としてササッと
2つ書ける様になっています。

 

 

やはり、継続性というのは
本当に大切ですねぇ~。

 

 

当初の目標であった
「まずは60日続けよう」
と言う日が来ました。

 

「続ける」と言う事を
目標にした結果、

達成できました。

 

 

セルフイメージが1段
上がりますね、こういうのって。

 

 


 

 

【はい/いいえ確認の重要性】

 

「出木杉くん」

の話を、
以前のブログでもした事があります。

 

 

どんな話だったかと言うと、

「出木杉くんのままなら、
 自分が求める顧客像が見えないまま」

って感じの話です。

 

 

「勧めたい」
「でも、勧めて嫌われても怖い」
「結局、勧めない」

と言う感じです。

 

 

自分の意志、
自分がお客さんに伝えたい事。

色々あるかと思います。

 

 

僕もたまに相談を受けるのは、

「自分が望むお客さんはどんな人か
 よく分からない」

っていう話です。

 

 

これを確認するのは、
実はそんなに難しくはありません。

 

 

ドンドン、球を投げる。

これに尽きます。

 

 

 

まあまあ全国で有名な
とある店販メーカーの取組み。

 

このメーカーさんは、
取り扱いをしている美容室さんと
結構ガッツリ取り組んでられています。

 

 

年に2回ほど大きなキャンペーンをし、

ビックリする位の販売をしてる店も
多いですよね。
(どこかは想像にお任せ)

 

 

このメーカーさんと取引を
始められた美容室経営者さんの
何人かと話をした事があります。

 

ほとんどの方は、

「このメーカーと取引をすると、
 最初は失客を何人か作ってしまう」

「けど、残ってくれたお客さんは
 本当にウチが求めてるお客さんだ」

と言われています。

 

 

結構強く勧められているイメージです。

 

 

そして、
共感頂けないお客さんは
去っていくのでしょう。

 

 

この障壁を乗り越えられた
美容室さん。

 

 

ハッキリ言って、
なかなか強く感じます。

 

迷いなく勧め続けている方が
多いですね。

 

 

これが、

「はい/いいえ」をお客さんに
ハッキリと求めているという事だと
僕は思っています。

 

 

 

自分の思いを中途半端にしか
お客さんに伝えずにいると、

自分自身がどの様な人と
付き合いたいか、見えないままにも
なり兼ねません。

 

 

思い切って、
自分の思いを相手に伝える。

いわば、告白の様なモンです。

 

 

告白する事で、
相手の考え方が分かります。

 

 

出木杉くんみたいな感じで
「置きに行く」と言うような感じなら、

「この人、いい人っぽいけど
 中身は謎」

と、相手であるお客さんさえも
あなたの事がよく分からなくなります。

 

 

 

「求めよ、さらば与えられん」

この言葉は、
僕のメンターである方が
言われていた言葉です。

 

 

マーケティングにおいては、

「与えよ、さらば与えられん」

と言う言葉が有名です。

 

 

ですが、

キチンと自分の意志を相手に
言葉にして伝える事をしないと、

提供側、提供される側、
両者の理解が浅いまま。

 

 

結局は中途半端になり、
現状から変化を生む事が
難しくなります。

 

 

 

お客さんにもっと求めては
いかがでしょうか。

 

 

求める事によって、
自分自身が本当に求めている
お客さん像がより深く見えると
僕は思いますし、

求める事で、得る事が出来ます。

 

 

 

今日は長くなったので、
このあたりで。

 

 

今日はお休みの方が多いかも
しれませんが、

明日から新しい事を1つ、
取り組んでみてはいかがでしょうか。

 

 

 

それでは今日も充実の一日を
お過ごし下さいませ~!!

 

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今日も新たなチャレンジ!

昨日よりも一歩だけ成長!!

 

 

素晴らしい1日を
お過ごし下さいね~♪

 

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美容室高収益仕組み化研究会

マーケティングコンサルタント
林田康裕

 

 

 

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