【美】顧客と絆が強い店 | 美容室高収益仕組み化研究会
2017-06-27

【美】顧客と絆が強い店

 

林田です。

最近はチャッカリと
毎回写真を載せています。

 

今日は、
「お客さんとの絆が強い美容室」

のお話です。

 

 

 

とある地域で、
夫婦2人でやっている美容室。

 

ほぼ毎日、
ブログを書いています。

 

一部のお客さんには、
メルマガと言う形で配信しています。

 

 

 

この美容室さん。

美容に関する事については
ブログではほぼ書いていません。

 

家族の風景とか、
日常のお話ばかりを書いています。

 

 

で、
家庭菜園をされています。

 

子供がまだ小学生。

 

子供の後ろ姿なんかも
ブログに出ています。

 

 

今日は大根が獲れた、とか、
変わった形の野菜が獲れた、

等々。

 

 

見ていても、
とっても面白いです。

 

あ、ちなみに、
そんなに田舎じゃないですよ。

政令指定都市にある美容室です。

 

 

 

で、この美容室のお客さん。

お客さんが野菜とか、
野菜の苗を持ってきてくれるそうです。

 

時には、お客さんが
美味しい果物なんかも
わざわざ買って持ってきてくれるそう。

 

 

生活費が浮く、と言う話じゃ
ないですよ。

 

 

お客さんとの絆がとても強く、
お互いが「施術」と言う所では
ない、

人と人の絆で結ばれているという
美容室さんです。

 

まあ、想像ですが、
チョットやそっとの施術ミスで
お客さんが離れる事はないでしょうね。

 

 

 

理由は、
ドンドン自己開示を行っている、

これに尽きるのではないでしょうか。

 

 

とっても良い人なのに、
それが開示されていない。

 

よくある話かもしれません。

 

 

僕もセミナーなんかで
美容室経営者さんと話をする機会が
ありますが、

 

見た目怖そうなのに、
とても素晴らしい方とか、

話したらスッゴイ面白い方とか、

開示されていない情報のせいで
その人の魅力が打ち出せていない
と言う事も多くあるかと思います。

 

 

このご時世、
美容室に限らずの話ですが、

お店が過剰にあるのは当たり前です。

 

 

プロとして極めなければ、と
考える事もありますが、

それよりも大切なのは

「今の魅力をもっと打ち出す事」

コチラの方が大切だと
僕は思っています。

 

 

 

家庭菜園をしなくても良いですが、

あなたの日常の楽しみや
家族との話、趣味の話。

 

プロと言うのは、
プロとしての情報を発信しなければ、

と考えてしまいがちですが、

「人は人からモノを買う」

と言う原則を忘れてはいけません。

 

 

あなたの魅力の中には
施術と言う1つの要素が
あるとは思いますが、

お客さんがあなたを選ぶ理由、

施術が一番の要素なのでしょうか。

 

 

長くお客さんと付き合いたい。
長く利用してもらいたい。

この2行、
商売ベースだけで言える事じゃなく、

あなたの心の想いから考える事だと
僕は思いますが、いかがでしょうか。

 

 

 

お客さんを
「単なるお客さん」として
考えるのではなく、

特定の「〇〇さん」として
接していく事って、

特にこれからは大切だと
僕は思います。

 

 

 

施術という立ち技だけじゃなく、
絆という、寝技。

 

表現がキレイじゃないかも
しれませんが、

絆作りはこれからはもっと
大きな要素になるかと思います。

 

 

ってな事で、
今日はこれ位にしておきます。

 

 

あなたの魅力は
もっともっとあります。

 

あなたからしか価値を感じない、

そういう人がたくさんいます。

 

 

ドンドン情報発信しましょうね!!

 

 

と言う事で
今日も素晴らしい1日を一緒に
過ごしましょう!!

 

 

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美容室高収益仕組み化研究会

マーケティングコンサルタント
林田康裕

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