新規客の9割が次回予約をしていく!? | 美容室高収益仕組み化研究会
2021-08-16

新規客の9割が次回予約をしていく!?

美容室高収益仕組み化研究会の林田です。

 

いろんな社長さんとお会いしていると
ホントに色んな考えがあるなぁ、
そう思います。

でもやはり経営者さんとのやり取りが
すごい楽しいです。

 

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【新規客の9割が次回予約をしていく!?】

 

予告しておきます。

 

新規客の9割の方が次回予約をしていく。

もちろん、無理やり予約を取るわけでは
ありませんので、次回も来店してくれる。

 

 

よくある次回予約の取り方って、
お客さんが逃げられない様な感じの、
いわば北風と太陽で言う、北風の様な
アプローチです。

 

予約しないといけない、
ある意味、恐怖感による次回予約です。

 

 

そんなのでお客さんが続けてくれるのは
難しいですよね。。

 

 

そうではなく、

「次回はいつ位に来ればいいですか?」

と言ってもらえるなら、どうですか?

この言葉を発しておられる段階で、
次回に来る事を前のめりで考えてくれてます。

 

 

 

 

僕は、もっと肩の力を抜いて商売する事は
可能だと思っています。

ガッツガツやるのもいいですが、
お客さんには自然に接したいですよね。

 

 

特別な言い回しマニュアルとかじゃなく、
お客さんご自身が

「このお店は他の店とはちがう。
これからも利用し続けたい!」

自然にそう思ってもらえる様な接し方。

 

これをしていると、
新規客の9割(以上の方)が次回予約をして
お帰りになられます。

 

 

と、動画で定期的に一緒に出演頂いてる
梅本さんが言われています。

 

 

 

 

そんな梅本さんと、

【新規客の9割が次回予約をしていく方法】

を、誰もがマネできる様にしていく為に
あれやこれやと考えています。

 

そして、サービスとしてご案内できる様に
準備に掛かっています。

 

 

 

 

自分はできても、
スタッフは次回予約が取れない。

教えているのに、伝わらないのか、
実践には移せない。

 

もしくは、
何かを強く言うことが苦手なので
次回予約の話を自ら切り出す事ができない。

 

いろんな方がいると思います。

 

 

 

 

僕は、
集客ばかりに気を取られずに、
理想的なお客さんに末永く利用してもらえる
そんな事を目指している美容室経営者さんの
支援がしたいと思っています。

 

 

集客にかけるエネルギーは、
全精力の1割程度に抑えて欲しい。

そして、残りの9割は既存のお客さんや
今後のサービス強化を考えるための時間に
費やしてもらいたい、そう思っています。

 

 

ビジネス風に言うと、
理想のお客さんの継続利用を増やせば
新規はさほど必要ありません。

 

 

 

 

お客さんは失客するもの、ではなく、
長く通い続けてくれる事が本来の理想の
ビジネスモデルのはずです。

 

そのためには、
初回来店の時からあなたの良さをしっかり伝え、
これからも通い続けたいと思ってもらえる事が
大切だと思います。

 

 

 

そんな事が実現できるよう、
上記に説明したサービスを早く案内できる様に
準備しておきますね。

 

 

 

 

初回でお客さんのハートを完全につかむ。

やってる人がいるんですから、必ずやれます。

 

 

僕自身もご案内できる日を楽しみにしています。

 

では今週も楽しくいきましょう!

 

 

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